陈耀光 / 少“打屁股”多“摸头”

陈耀光

【编者按】这是一篇关于思想政治工作方法的真挚感悟，也是一位管理者多年实践的心得之谈。作者以“打屁股”与“摸头”这一生动形象的比喻，深入浅出地阐述了表扬与批评在管理中的辩证关系，提出了“少打屁股多摸头”这一核心理念。

文章从T县公司员工L的个案入手，揭示了一个普遍存在却常被忽视的问题：当管理者只盯着下属的缺点不放，而对其优点和努力视而不见时，批评便从“治病救人”的工具沦为“打击士气”的利器。L的委屈——“表扬跟我无缘，批评却如影随形”——读来令人深思，也令人警醒。
作者并未否定批评的价值，而是强调“批评要注意方法，要看时机、看场合，把握好分寸”。真正的批评，不是训斥责骂，不是耍威风，“是真正抱着治病救人目的，有语重心长的温暖，恨铁不成钢的愿心”。而作者亲身经历的那封来自曾令辉的邮件，则生动印证了“一次简单的表扬，可能在很长时间里都有着激励作用”这一朴素真理。
这篇文章的价值，不仅在于它为管理者提供了一种可操作的工作方法，更在于它传递了一种管理理念：真正的威信不是“打屁股”打出来的，而是靠公平、公正、真诚与尊重赢得的。令人敬，而非令人怕——这或许正是每一位管理者应当追求的至高境界。

少“打屁股”多“摸头”

陈耀光

　　表扬与批评，一个催人上进，一个促人改进，是思想工作的重要工具，两者作用不同，缺一不可。

　　如果把表扬喻作“摸头”，把批评喻作“打屁股”，在企业思想政治工作当中，我以为要“少打屁股多摸头”，也就是说，对下级要多给予表扬鼓励，少批评、苛责，应贯彻表扬为主，批评为辅的方针。因为表扬、激励，能有效调动下属的工作积极性。反之，过多的批评、指责，极易打击伤害下属做事的热情。

　　T县公司员工L，毕业于长沙保险学校，进公司十一年了，熟悉保险业务，既有理论，又有实践经验，但有点傲气，说话口气大。因为这个毛病，前后两任经理，都不欣赏他，还常挨批。我找他谈话，他一肚子怨气，委屈地说：“我有缺点，领导抓住不放，可我也有优点，领导从来都看不到”。原来，他在业务上，经常帮助新员工，不仅有问必答，一些重要问题还主动讲授。公司领导却从未给予认可。有一段时间，他工作很卖劲，一天查勘七、八起车辆出险事故，累得不行，很是辛苦。他说：“自己这么拼命干，没有别的想法，只是想改变一下领导对自己的印象。可这些经理似乎都没看见。”

　　本来他想，哪怕领导能在职工大会上肯定一次，他也会一身劲地努力把工作干好。“遗憾啊，表扬跟我无缘，批评却如影随形。”

　　“如影随形，还常挨批吗？”，

　　他轻轻点头，默然无语。好久，他才抬起头声音低沉说：“现在我干得不好，自己都不满意。”他虽然神情沮丧，但我想，他既然能承认干得不好，对现在的自己不满意，说明他并未自暴自弃，上进心还在。

　　这个员工业务熟悉，以此自傲，瞧不起人，确有毛病，应该对他批评教育。但如果思想工作及时有力，领导能私下找他好好谈谈，在肯定他的优点，然后批评错误，指出危害，提出要求，寄以希望。或为了教育他本人，同时警示大家，在员工大会上肯定他好的方面，再实事求是地批评他的错误也无不可。我相信，只要正确开展批评，思想工作及时跟上，都会取得比较好的效果，L的情绪不至于如此低落。

　　批评固然可以帮助人提高认识、改正错误，但如果批评者无视、闭口不提被批评者的优点和成绩，只知道一味地批评、苛责、打屁股，那就只会伤害下属的自尊心和工作积极性。L一次次地挨批评，打屁股，一次次的努力被无视，优点和成绩不被认可，才是造成他沮丧、痛苦和消极情绪的根本原因，这是企业思想政治工作的严重缺失。

　　俗话说心病还需心药医，L的积极性是怎么被伤害的，就需要怎么来治愈。只有加强企业思想政治工作，正确运用表扬和批评的工具，实事求是地肯定其成绩，指出其问题，纠正错误，认真做好他的思想政治工作，才能重新调动L的工作积极性。

　　一个人的品行、才干和价值，都希望得到他人称赞和社会认可，这是人之常情，无关年龄、性别、地位和资历。所以，领导和管理者，要善于发现下属身上的闪光点，及时给予表扬、鼓励，并充分肯定其工作成绩，可不要视而不见，充耳不闻。更别动不动就当众批评、苛责下属。领导一次声色俱厉或不当的批评，下属可能几个晚上睡不好觉，情绪低落，思想负担很重。相反，领导在大会上对下属的一次赞扬，一句表扬的话，甚至一个鼓励的眼神，都是一种精神鼓舞的力量，可能在很长时间里都有着激励的作用。这对那些初出茅庐、刚入职场，而又渴望成长、进步的年轻人来说，更是如此。如若不信，我在这里讲一件自己亲历的事情。

　　那是我到厦门公司上任几个月后，收到中国人寿长泰县支公司的一个员工，给我发的电子邮件。邮件里写道：

　　“尊敬的陈总经理：新年好！

　　不知您还有印象否？我对您可是有着深刻的印象，2000年的全省大中专生和军转干部座谈会上，我作为漳州公司的代表参加了会议，在会上的座谈时间，我第一个站起来，带动了“鸭子舞”并积极作了发言，很好地带动了会场的气氛，得到了您的表扬，尤其是此后不久您到长泰县支公司调研，曾当着众人的面夸奖我说：“这个小伙子蛮不错！”这让我非常的高兴，而且，就是您的这一句简单的表扬，一直在鼓舞着我，激励着我认真学习，积极思考，努力工作，直至今天。我想，我曾令辉这一辈子都可能会记住这一幕，虽然，对于您来说，这仅仅是一件很小的事......”

　　我想起来了，曾令辉，一个中等个头、两眼炯炯有神、活力四射的小伙子。

　　真想不到，几年前我在长泰县公司调研时，当众对他一句简单的表扬，他竞然如此上心，对他有着这么大的激励作用。

　　小曾给我发电子邮件，并不是为了讲述这件事，而是要在新年到来之际给我送上一份特殊的新年礼物。这份礼物是他通过自己在厦门的朋友，深入了解了厦门市场，结合了我司的情况，和他自己做营销策划的实践经验，提出了一份《厦门市场营销业务发展创意》报告，献给了我和公司。且不论这个创意是否适用，就他的这片心意就让我深为感动。他是漳州公司的职工，愿意花那么多时间和精力，为我掌管的厦门公司策划、献上一个营销业务发展创意报告，这种积极奉献和主动担当，是来自对我当年那句表扬他的话的感激。他的这片心意也让我深受鼓舞，这是对我长久以来对下属实行表扬为主，批评为辅方针的一个最有说服力的认可和激励。

　　看看吧，这就是表扬、鼓励，摸头对下属的长效激励作用。领导和管理者，在思想政治工作中，对下属何不多一些表扬鼓励，少一些批评苛责呢。我们强调思想工作方法要以表扬为主，批评为辅，决不是不要批评，而是说批评要注意方法，要看时机、看场合，把握好分寸。既要批评错误，又要指明纠错改错的前进方向。批评下属，应该是真正抱着治病救人目的，有语重心长的温暖，恨铁不成钢的愿心，总之是帮助式的、是真正为了下属好的批评，而非冷嘲热讽、训斥责骂、侮辱人格的打压式批评。有些管理者爱耍威风，成天板着脸，对下属动辄批评、训斥，以为只有让属下畏惧、害怕，自己才会有威信，这种错误的认知，影响了他们正确贯彻思想政治工作的方法。

　　须知，管理者的威信，不是板着脸搬出来的，也不是乱发脾气发出来的，更不是胡乱打人屁股打出来的。发脾气，“打屁股”也许可以叫下属一时畏惧，但不能叫人心里服气。在不服气的下属面前，领导永远不可能有真正的威信。一个优秀的领导和管理者，不是叫人怕，而是令人敬。怎么令人敬呢，我以为只有自己勤奋工作、敬业乐业、模范带头，公正无私、清正廉洁、才能让下属佩服你，敬重你。下属心悦诚服，管理者在他们的心目中，才真正建立了自己的微信。

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黄皮人

还是老问题，重新排版了。

黄皮人

又是一篇内容极其丰富，道理极其深刻的文章。

陈耀光

黄皮人 发表于 2026-6-29 05:13
还是老问题，重新排版了。

我发到别的网站的文章，也会出现这个问题，可那里的编辑没有您的负责精神，发上去是什么样，他就让它什么样。而您对工作认真负责，每次都重新排版整理的清清楚楚，网友读起来很舒服，这背后是您的辛勤付出。

陈耀光

佩服，学习、点赞您的认真负责的精神

陈耀光

谢谢您的辛苦付出，谢谢！

最美的诗意

陈耀光 发表于 2026-6-29 09:02
谢谢您的辛苦付出，谢谢！

吃饭了吗？？

一默先生

这是一篇关于思想政治工作方法的真挚感悟，也是一位管理者多年实践的心得之谈。作者以“打屁股”与“摸头”这一生动形象的比喻，深入浅出地阐述了表扬与批评在管理中的辩证关系，提出了“少打屁股多摸头”这一核心理念。

文章从T县公司员工L的个案入手，揭示了一个普遍存在却常被忽视的问题：当管理者只盯着下属的缺点不放，而对其优点和努力视而不见时，批评便从“治病救人”的工具沦为“打击士气”的利器。L的委屈——“表扬跟我无缘，批评却如影随形”——读来令人深思，也令人警醒。

作者并未否定批评的价值，而是强调“批评要注意方法，要看时机、看场合，把握好分寸”。真正的批评，不是训斥责骂，不是耍威风，“是真正抱着治病救人目的，有语重心长的温暖，恨铁不成钢的愿心”。而作者亲身经历的那封来自曾令辉的邮件，则生动印证了“一次简单的表扬，可能在很长时间里都有着激励作用”这一朴素真理。

这篇文章的价值，不仅在于它为管理者提供了一种可操作的工作方法，更在于它传递了一种管理理念：真正的威信不是“打屁股”打出来的，而是靠公平、公正、真诚与尊重赢得的。令人敬，而非令人怕——这或许正是每一位管理者应当追求的至高境界。

黄皮人

陈耀光 发表于 2026-6-29 09:02
佩服，学习、点赞您的认真负责的精神

感谢！

李靓才

一句真诚的“摸头”，胜过一万次粗暴的“打屁股”，这才是把人心焐热、把队伍带活的硬道理。