面对下属的发飙

陈耀光 · 发表于 1 小时前

本帖最后由黄皮人于 2026-6-17 06:36 编辑

面前下属的发飙

T营业部年年要吃上百万的“救济”，为了解决这个问题，总经理室决定让他们另建一支队伍，开展个人营销业务。可他们并不积极，队伍组建缓慢，分管此项工作的X副总很不满意，向我报告这件事。

“你叫G君来一下。”我对坐在对面沙发上的X副总说。不一会儿，G君手里拿着一个小本子，走进了我的办公室，坐在了X副总身旁的沙发上。

“你们营销队伍组建得怎么样了？”我问。

他脸上露出些微难堪，并不直接回答我的问题，小声抱怨说：“现在增员很难啊”。

“当然很难，天底下什么事不难，难也得赶紧增员，有几个人了？”

“不多啦，只有七、八个人”X副总替他回答。

“现在我们从劳动力市场和报聘办法招来的人，定着率很低，进来三、五天就走了。”G君说。

“此路不通，那就另辟蹊径。听说‘一加一’增员办法不错，留存率高，可以试试，哪怕一个月新增一人，你们有十多个员工，半年下来就是六七十号人，到年底就有一支规模可观的队伍了。”

“我们布置‘一加一’增员一个多月了，还没有人动起来。大家提出来，营销员有增员奖励，建议奖励政策也给我们，要不，没有积极性。我说话也理不直，气也壮啊”。

“你是说没有钱，就没积极性是吗？”我这一问，他不啃声了。

“去年，为了帮助你们多积累准客户，为今年的业务发展打好基础，给了你们多项费用扶持政策，包括每个人补贴电话费和交通费。一年过去了，你们没发展几个新客户，保费离序时进度差十万八千里，费用花了不少，吃补贴还在超支，可我没有见到你们有多少积极性，业务也没有起色。这种状况，恰恰证明，钱，不是解决问题的万能钥匙。你那里的员工没有积极性，业务做不好，根本不是钱的问题，而是团队管理的问题，是队伍执行力的问题，说到底，是你这个经理的问题。”X副总一旁点头赞同。

G君是个爱面子的人。此番一针见血的批评，他满脸通红。

我把话题又拉回到增员奖的问题上来，说：“拿着固定工资，一分不少地享受着公司的奖金和福利，你们要求跟没有底薪的营销员，拿同样的增员奖励，很不合适。大家提出来，你当经理的干什么，为什么不去做思想工作？‘一加一’增员布置一个多月，没人动，你们的领导力哪里去了。你不去抓队伍的执行力，反而附和、迁就错误意见，当群众的尾巴，问公司要不应该的奖励，也只有你，才好意思张这个口。这件事既暴露了你在原则问题上是非观念的淡薄，更暴露了你在团队管理上的软弱无能和不作为。我要严肃地对你说，你这个经理不是这样当，也不能这样当。”我把重音落在了“不能”两个字上。

这一席尖锐的批评，他感觉得到他的难堪和不安。

稍顿，我缓和了语气，说：“你回去问问大家，看谁真想要营销员的增员奖，就请他辞去正式员工的身份，当营销员去，公司一定发增员奖。当然，如果你这个当经理的，也有这种想法，你也有选择的自由。”

这句话大概刺痛了他的神经，G君突然猛地从沙发上站起，把一直抓在手里的笔记本，用力地往我眼前的茶几上一掼，朝我大声吼道：“我，我不干了，我糖尿病都搞出来了。”说完，就转头气冲冲走出我的办公室。

他亢奋吼叫，我倒是很冷静。在场的X副总也很冷静，我没有说话，他也没说一句话。那个瞬间，办公室空气像凝固了似的令人窒息。

“刚才我伤害到他的人格和自尊嘛？”我问道。

“没有啊！”

“是啊，不过批评严厉些，就受不了吗？”

“想不到，一个挺温和的人，干吗发这么大的脾气。”X副总说。

人们印象中这个温文尔雅的人，今天却在我面前狂吼发飙。

我想起了他“糖尿病都搞出来了”的话，心想是不是因为业务上不去，心理压力大，真把糖尿病搞出来了。公司刚给员工做过年度体检，我找工会送来了他的体检报告。不算高嘛，他的空腹血糖6.3mmol/L，略超正常值。工会的同志告诉我，他几年前就发现血糖高了，多年来控制得不错。看来，这不是他发飙的主要原因。那天，如果伤害了他的自尊，我会诚恳道歉，如果真是因为工作压力大，压出来的糖尿病，我也会原谅他一时的鲁莽无礼。但是，找不到任何可原谅他错误的理由。

我向班子的同志通报了这事，大家认为要严肃认真处理，公司决不能容许这种目无组织，随意顶撞、不高兴就撂挑子的歪风存在。我决定先等待一两天，看看他会否幡然省悟。

不知是他自己的省悟呢，还是有人透了风，第二天下午，G君到我办公室，主动认错来了。他开口就说自己错了，甩本子很不应该，对不起我。表示愿意接受组织给予的任何处分。当我问他为什么会这样不理智不冷静时，他先支吾其词，后推说工作压力大，但我不认为这是理由。他虽作了自我批评，但我告诉他，作为一个部门领导，这样做，影响恶劣，带了坏头。我叫他要有思想准备，公司会严肃认真地处理这件事，他必须在中层干部会上做出深刻的检查。我讲的严肃处理，不是说一定要给他一个什么处分，而是要通过此事教育他本人，也教育大家，不希望公司今后再有此类事情发生。

他态度还好，表示“自己愿意深刻检查，并接受组织的处分”。

G君在中层干部会议上的检查，人事部门事先看过，分管副总把关，当然不可能是轻描淡写的，可也谈不上有多么的深刻。G君检查后，党委的几个同志都先后作了简短发言，批评了他的不当做法，对他语重心长提出了要求。最后，该我发言了。彼时，他脑袋发热，雷霆咆哮，我一言未发。此刻，他冷静了，听得进批评话了，我就不能不说话了。

我简要回顾了当时情况，便问G君：“你当着两个老总的面，摔本子，撂挑子，实在不应该。到底什么原因使你如此不理智、不冷静呢？” 然后，我据事说理，逐条摆到会议上来。

我说：“G君，你好好想一想，是总经理室对你们部门不关心呢，还是对你的工作支持不够？”我便把他刚从办公室主任改任经理，对他“扶上马，送一程”，给予团险部多项优惠政策和费用扶持，去年只给投入，没压任务，让他们积累客户，打实基础，为今年的发展做准备的事说了。

说毕，我问G君：“够关心支持了吧，可你们又做了什么，现在半年过去了，你们没有抓住公司给予你们的机会，业务没发展起来，徒然消耗了公司的资源，这说不过去呀，也对不起公司给予你们的关心和支持。一个基层公司的经理，如此无所作为，批评几句，算是轻的。

大家知道，公司在任命G君之前，曾想从外面引进一位团险业务经理，后来因为那个同志不来了，就任命G担任这一职务。我说：“你不要因为这事，觉得没有你，公司就找不到人来担任团险部的经理吗，觉得自己有本钱，可以在我们面前“摆谱”。

“去年机构改革后，哪一个支公司不是半年内就把业务搞上去，使公司面貌发生很大变化。你上任一年半了，业绩做成这样，还有什么本钱“摆谱”？说句不好听的，完不成任务的经理谁都可以当，“摆谱”，你没有资格，摔本子，你更没有资本。你居然一听批评，你就头脑发热，还摔本子，撂挑子。你要是真不想干了，就打个辞职报告来，公司不会勉强你。”说到这里，我抬起头来，环顾会场一周，说:“我刚才这句话也是对大家说的，真的，谁不想干了，不用摔本子，给人事处递个辞职报告就行。”

“是我批评不当，不给你面子吗？去年你们做了3500多万规模保费，公司贴补你们100多万费用，一个做规模业务的经营单位，保费规模竞比不上一个最小的支公司。今年，到目前为止，你们的规模保费竟然与营销部的期交保费不相上下，你们自己说，这业绩差不差，批评你们几句，还觉得丢了面子。既然如此爱面子，就应该努力做出成绩来......”

我用大家都知晓的事实据事说理，以理服人。没有厉声呵斥与责骂，我态度严肃，语调平和、偶有几句责问，G君听得满脸通红，额头冒汗，有人说他坐在那里，两眼一直看这种的膝盖。我想那种感觉，不会比受到大声呵斥和责骂要好受些，那种印象，他一定比挨一次呵斥、辱骂更加深刻和持久。

到底是什么原因，使他丧失理智，只有他自己清楚，只要他认错改了就好，我也无意寻根究底。当然，工作压力大，可能是部分原因。但是，现在的经理谁没有压力呢？一是任务压力，二是风险压力。但是我们需要的是越是困难越向前，泰山压顶不弯腰的经理人，是“明知山有虎，偏向虎山行”的经理人，是遇到困难，能够想尽办法带领大家努力去完成任务的经理人。有困难就叫苦不迭，有压力就想撂挑子，挨了批评就灰心泄气的人，如此不抗压，是难以胜任经理职务的。

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