柔中寓刚亦强势

陈耀光 · 发表于前天 14:39

本帖最后由陈耀光于 2026-9-17 14:50 编辑

柔中寓刚亦强势

我性格温和，天性敦厚。

多数员工喜欢像我这种性格的管理者，觉得你没有架子，有亲和力，好接近。但也有一些人，习惯在有强硬作风的领导下，过“规矩”日子。你成天骂骂咧咧，对他吹胡子瞪眼，没好脸色，他倒很“乖”，听话，敬畏你。你礼贤下士，对他客气，他反倒不敬你，甚至还敢对你耍态度，发脾气。既然这样，这种人对你不客气时就不必对他太客气，更不能太亲近，否则，“近之则不逊”。

我在厦门公司就遇到过一次下属对我的“不逊”。一个中层干部挨了我几句批评后，居然对着我甩本子，吼着“我不干了”，然后扭头扬长而去。据说，有史以来，公司发生这种事情，是破天荒第一次。

我批评人，没有粗言秽语，不侮辱人格，不以势压人，不骂骂咧咧，在这一点上与一些经理人比起来，我算是比较“儒雅”的。

我批评人，有时候也很严厉，但以我温和的性格和行事的方法，即使神情严肃，脸色并不特别的难看，即使言词犀利，但嗓门不是特别的大，分贝也不是特别的高，一般来说不至于使人受不了，我不会使对方难堪得无地自容。向来，我批评人，是注意给别人留面子的。对我的这种说理式的批评都受不了，竟然要甩本子，那么，对于训斥、辱骂式的批评，又将作何激烈的反应呢，是从来没有在公司挨过领导的训斥和批评吗？可是，“火山”为什么在我面前喷发呢？这事令我也令许多人感到奇怪和困惑，因为我们很难找到他在我面前这样做的理由。

不过，我想到了一种可能。

在一些人的眼里，我不够强势，不够厉害，可能有人认为在我这个老总面前耍耍态度也没有什么关系。这样想，就错了，绝对错了。老总面前，即便是个弱势的老总，也不是个员工可以无端撒气出气的地方，更别说你是“火山喷发”了。以为老总性格温和，就可以随意向他撒气，这样想就未免太天真了。

我是个性格温和的人，但也是个有个性的人，更是一个是非分明、有原则有底线的人，绝不是让人任意拿我撒气。不要说我的下级，即便是可决定我升迁进退的上级，手里大权在握，我也不会容忍他随意向我耍态度、发脾气，我从来就不是别人的出气筒。

当年在三明当总经理的时候，花了几个月的时间，六次下建宁，把前任留下的小金库、假赔案的烂摊子全部摆平，没给省公司添任何麻烦。结果，回省公司给老总汇报，我刚讲了“建宁的案件已经处理好了，今天来给您汇报。”这位坐在沙发里正梳理着自己头发的女领导，突然像吃了兴奋剂似的挺起身来，隔着四、五米远，用手指着我，很不客气地厉声责问道：“我问你，三明公司到底还有多少这样的假赔案？”

她的这一举动，使我吃了一惊。

我上任不久，为了给前任老总“擦屁股”，协调、公关各方关系，稳定员工队伍情绪，先后六下建宁，每次去，要在修建中的山路上来回颠簸两整天，仅在路上就耗去近半月时间。花了那么大劲，好不容易把事情摆平，没给省公司添一点麻烦。

不肯定我也就罢了，我话还没说完，也不听我的汇报，就近乎呵斥地责问我一个本不该由我来回答的问题，实在没什么道理，我感觉受到轻侮，心中不快。

“三明公司有多少假赔案，是别人手上搞的，我不知道。但是，有一条，我发现一个，就会认真处理一个。我们已经通知各个经营单位，对于虚假赔案，一定要认真自查自纠。请老总放心，我们一定会严肃认真地对待这件事情。但是，我作为三明公司的现任经理，总不能像鬼子进村一样，拿着探雷器到处去探雷。”我不紧不慢、不亢不卑的这一段话，使得老总不能再对我责难什么，但是我知道，这些话老总不爱听。不过，这是我想到的结果，本来嘛，这就是对轻侮我的一个回赠。

对一个手里攥着我的命运的上级，尚且如此，何况是我的一个下级，我当然不会放任、姑息一个下级对上级的粗暴无礼，如果放纵他目无领导的行为，就是任凭他去犯无组织无纪律的错误。无论是出于对工作负责，还是出于对下属的关心，我都不会姑息迁就，我是有原则的，我召开了中层干部大会，令其在会上做检查，严肃地处理了这件事。

这就是我柔中寓刚的一面。

许多人觉得我性情好，只看到我柔的一面，而没有看到我还有刚的一面。因为柔，是表情，外在可见。而刚，是理智是意志，是蕴于内心的，眼耳难辨。如果接触时间不长，又没有见过柔中寓刚的人对一些问题的处理，“刚”的一面，是难于被人了解的。

那么，柔中寓刚是强势还是弱势呢？

古话说“刚强，终不胜柔弱；偏执，岂及乎圆融。”

在我看来，柔中寓刚的领导，当他呈现出刚的一面来的时候，那就是一种强势。而且这种强势常常闪耀着理性和智慧的光芒，它更有韧劲，更有着理性的持久的力量，是在温和的表象下包裹着不可触碰的底线。与那种性情暴烈的强势作风相比，它不以权压人，而是以理服人，它不是发作一时，而是持久的坚持。因此，它更容易令人接受和信服，更能让对方败下阵来，也更容易达成自己的工作目标。

记得95年初，我准备一下子调整七个大的县级公司的一把手，这不光是三明公司，也是省公司其它地市公司发展历史上从未有过的一件事。可它，偏偏是我上任后要做的第一个大动作。

这不是轻率的心血来潮，而是深思熟虑，慎重其事的。但是，我调整第一个经理，就遇到了相当大的困难，沙县公司的L经理不愿意走。一方面是因为他的小家在沙县安顿得很好了，爱人工作单位也不错，另一方面他觉得自己与县里的一个主要领导有良好关系，好开展工作。

我耐心地给他讲了许多道理，但说什么他就是不愿离开沙县。要说他与县里那位主要领导的关系，还真是很“铁”，我头天上午找这个经理谈话，告诉他要交流，他中午12点多才离开我的办公室，可是，第二天上午一上县里的这位主要领导，就已经坐在我们省公司老总的办公室等着为他说情了。

那个时候从三明到福州300多公里的山路，小汽车也要开七、八个小时啊。可见，县里的这位主要领导同志是一听说这事，当天下午马上就坐车赶往福州的。一个县里的主要领导能为他这样做，这种关系的确不一般。没过几天，这位主要领导也来市公司找我说情，不仅表达了要我将他留下的强烈愿望，甚至还很不合适地对我说，实在不行，就要将他调到县政府去工作。

L经理当然很有些活动能量，他还找了当地其他头面人物来帮他说情，但是，什么人来说情都没能动摇我的决心。从多方面的情况考虑，他必须交流。因为他的脚下已不只是荆棘丛生，而是布满了地雷，由于他自身存在的一些突出毛病和工作方法的不当，群众对他的“意见”，或说是怨气很大了。在我看来，他已经坐在炸药桶上而不自知，他要是不走，脚下的地雷在那一天的黄昏或黎明轰然炸响，我将一点也不感到意外。

悲哀的是他心中没有数，还自我感觉良好，多次把他认为足以证明自己干得不错的奖状、证书拿出来给我看，央求我继续留他在沙县公司任职，说只要分公司不交流他，他就可以“任凭风浪起，稳坐钓鱼船，不怕有人在公司里兴风作浪”。他越这么自信满满，就越发坚定我一定要交流他的决心。

他自己央求也好，别人说情也好，我就是不动恻隐之心，我明确地对他说“不行，你必须交流出去。如果硬要留在这里，你就只能当一个普通员工，把经理职务免掉。还想当经理，就必须接受交流。没有别的选择，两条路你选一条。”同时我告诉他，不要再找人说情了，找什么人来也没用。

我要他两天之内想清楚回答我，“这件事不能再拖，公司的工作安排不等人，我等待你想清楚的耐心是有限的，两天之内不回话，党委将任命沙县公司的新经理。今天话就说到这里，怎么选择，你要想好。”这次谈话后，他很快就做出了选择，第二天上午，他打电话给我说：“我接受交流”。

处理这个问题，虽然前后花了我半个多月的时间，但是我用柔韧和温和的方法，没有发过脾气骂过人，却坚持了原则，顺利实现了我们的干部交流的意图。这难道不算是一种“强势”吗？

我以为是的，强势并不一定要训人骂人，让下属感到畏惧和惊恐。强势是为了实现领导意图，推动工作目标的达成。训人骂人的强势，往往一骂了之，出口气而已，貌似强势，实则缺少有效办法和持久的力量，领导意图难以实现，工作目标也难以达成。

只会骂骂咧咧，吹胡子、瞪眼睛，这算什么强势呢？老话说“威不足则多怒”，我以为这是粗暴加无能。如此强势，并不值得称道。相比之下，温和柔韧的强势，许多时候比暴烈的强势所取得的工作效果更好。

在交流的七个“一把手”中，除了L君，也还有不太愿意走的，本来也想找关系说说情，但他们从我处理交流沙县经理一事中，看到了我在原则问题上坚持到底的不妥协的顽强作风，他们最终放弃了原先也想找人说情的想法，一个个“乖乖”地自觉地接受异地交流，按要求三天内到新公司走马上任。

人事调整要守原则，业务管理同样不必靠呵斥施压。

2005年上半年，厦门分公司在同安召开业务分析会，当时团险和中介俩家公司的总保费不到6000万元，严重滞后于序时进度，拖了分公司业务的后腿。是狠狠斥责一顿，还是骂他们一通，“强势”经理人的做法也许是这样做。但是，我没有。我只是把三个渠道保费的数字客观的摆出来，映射在屏幕上，让大家清楚地看到。然后我很平静的说：“你们是做规模的，半年了，两家公司的业务总量不到6000万保费，跟个险渠道的业务量增速的比较，你们自己不觉得惭愧吗？我觉得你们应该感到羞——愧——难——当”。只是这几句话，我的语气越说越重，最后四个字，我是一字一顿用拖长的重音加以强调的。

事后，一位副总对我说：“虽然你声音不大，更没有训斥责骂，但是，你的话分量很重，说得很到位，那效果比骂他们一顿，批他们一通还要好。你真在会上骂一通，有的人可能还无所谓。你不骂他们，而是摆数字，讲道理，他们心里倒是更难受，负疚感更重，压力也更大”。后来下半年两家拼尽全力赶进度，年末直接把缺口全补上，还略微超额完成计划任务。

骂一通，训一顿有什么用呢？

骂得狗血淋头，批得体无完肤，也只是徒然无益的情绪宣泄。看似威严吓人，实则缺乏理性的力量。柔是待人的修养，刚是做事的底线。真正的强势，是对底线矢志不渝的坚守，是毫不动摇的执行力，是企业目标的落地达成。这就是我理解的柔中寓刚的强势。